Застежка на серьгах

Добрый день Руслан, таких ситуаций очень много к сожалению, есть несколько вариантов, придти туда с сережками и сообщить им об этом.
Если компания ответственная и уважает своих клиентов, то они этот вопрос поправят очень быстро, если нет, и вас просто оттуда попросят ни с чем, то вы конечно можете пожаловаться в общесто защиты прав потребителей, но это дело долгое.
Если вы сами не сможете подогнуть гвоздики и отрегулировать, то отдав такие серьги в ювелирную мастерскую, вам там поправят их без труда.
Выбор за вами.  Удачи!